Términos del servicio
Esta es la pagina web de WWW.SALDOYA.NET (en adelante “SALDOYA.NET”) y los correspondientes Términos y Condiciones Generales, en adelante, “T&C” se aplicarán para la navegación de los USUARIOS en la página web de regulan la relación legal con los servicios ofrecidos en la misma.
Primera. Aceptación de los T&C:
Todo el contenido legal expresado en los presentes T&C y sus futuras modificaciones son vinculantes por cualquier persona que navegue la página web. El uso y navegación implica el conocimiento y la aceptación de lo expresado en dicho sitio y en estos términos y condiciones y sus actualizaciones. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá cancelar su navegación. Esta página y las distintas aplicaciones deberán ser visitadas de forma regular a fin de conocer los cambios que se produzcan, sin embargo, notificaremos o intentaremos notificar los cambios en el sitio por medio de los canales habituales.
Segunda. Conceptos básicos de funcionamiento del sitio:
El servicio permite a los USUARIOS realizar solicitudes en el sitio sin estar registrados operando una aplicación informática en los cuales podrán realizar acciones de intercambio y solicitud de saldos digitales de diferentes aplicaciones. TODAS las personas que realicen operaciones en el sitio podrán operar de forma libre pero SALDOYA.NET en determinados momentos podrá requerir información sobre la operatoria en cumplimiento de las normas comerciales vigentes. SALDOYA.NET es una entidad independiente que ofrece servicios de compra, cobro, transferencia, intercambio y venta de saldos y monedas digitales. Incluye interacción y ofrece interfaz con PayPal, Payoneer, etc. sin tener una relación societaria, contractual o laboral con los servicios mencionados. SALDOYA.NET no es un banco ni una entidad regulada por la ley de entidades financieras 21.526 ni es una casa de cambios por lo que las transferencias y operaciones de cambio se realizarán a través de entidades reguladas por la normativa vigente.
Tercera. Capacidad legal:
Es necesario contar con la edad y la capacidad legal para aceptar los T&C en el lugar donde viva el USUARIO. Si fueren menores, serán representados por sus responsables parentales. Con la lectura o acceso al sistema, cada parte acepta los presentes T&C. Los USUARIOS se comprometen a que toda la información volcada sobre sus datos serán fieles y expresas y veraces, de lo contrario serán responsables por el accionar dañoso de la información inexacta o falsa que suministren.
Cuarta. Comisiones y operatoria. División de envíos. Tiempo de proceso de las operaciones:
SALDOYA.NET pone a disposición un sistema para realizar envios de saldos disponibles mediante el pago de comisiones por la operatoria. En los casos que un USUARIO realice un envío en dos o mas operaciones pagará las comisiones de dos operaciones o mas. comparado a si el envío hubiera sido único. Al respecto podes consultar nuestro apartado de PREGUNTAS FRECUENTES. Las transferencias y acreditaciones pueden tener demoras de entre 24 a 48 horas hábiles una vez acreditado tu pedido en SALDOYA.NET. Eventualmente puede haber demoras mayores y en dichos casos SALDOYA.NET avisará e informará cualquier demora atribuible al sistema.
Quinta. Prohibiciones totales y parciales:
a. Los USUARIOS de SALDOYA.NET no podrán en forma absoluta realizar acciones de compraventa de productos no aptos para el comercio. b. Los USUARIOS de SALDOYA.NET no podrán realizar en forma parcial o total acciones de compraventa de.
Sexta. Devoluciones de productos. Conflictos en la entrega:
SALDOYA.NET no participa del proceso de compra y venta de saldos digiyales o cumplimiento de los servicios, por lo cual esta transacción es ajena a la empresa. En los casos de transacciones que no se ajusten a su descripción, o cualquier característica previamente contratada entre las partes, el USUARIO receptor deberá ponerse en contacto única y exclusivamente con el USUARIO que realizó la operación a fin de resolver el conflicto entre ambos. Las devoluciones de los saldos deberán ser resueltas entre los USUARIOS, SALDOYA.NET solamente realiza un servicio de puesta a disposición de la plataforma. En caso de que el USUARIO considere que ha existido un mal accionar por parte de otro USUARIO, SALDOYA.NET pone a su disposición el formulario de notificación del problema y además deberá calificar la operación de forma tal que quede registrado el problema sucedido. SALDOYA.NET dará respuesta a dicho evento en los plazos indicados. SALDOYA.NET de ninguna manera podrá restituir o cambiar el saldo entregado ya que no participa en el proceso de compra, venta y/o entrega del saldo digital. El USUARIO podrá cancelar la oferta sobre el servicio contratado dentro del plazo de diez (10) días posteriores desde la recepción del código por mail en virtud de lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor. SALDOYA.NET contará con el botón de retracto o arrepentimiento establecido en la Resolución 271/2020 de la Dirección de Comercio interior. Podrá solicitarlo aquí.
Séptima. Verificación y suspensión de usuarios:
Los usuarios de SALDOYA.NET podrán realizar todas las acciones en el sitio, en determinados casos y según la necesidad y por estrictas razones de seguridad podrá realizarse procesos de verificación de información con los mejores medios disponibles a fin de conocer e identificar a los USUARIOS. Por esta razón podremos solicitarte información sobre tu identidad. A tal fin se podrá solicitar a los usuarios para el proceso de verificación los siguientes documentos (proceso de auditoría): a. Copia de su DNI b. Servicios a su nombre o documentacion c. Una fotografía a fin de poder identificar su cuenta d. Una dirección de mail válida e. Telefono fijo y horarios f. Video llamada con grabación para validar SALDOYA.NET podrá suspender temporalmente la cuenta en los siguientes casos: a. Si existe o se detecta información falsa o inexacta en los procesos de verificación b. Si existiese información no consistente con lo declarado c. Denuncia de fraude de algunos de las operaciones. d. En caso de haber remitido información falsa o inexacta, engañosa, parcial, robo de datos y/o cualquier otro caso de información insuficiente o falsa. e. En caso de recibir una orden judicial o administrativa por violación de leyes, normas o reglamentos o por violación a estos términos y condiciones. En estos casos SALDOYA.NET podrá además solicitar aclaraciones y complementación de información. Si el usuario no remitiese la información. La cuenta quedará como suspendida hasta el cumplimiento. SALDO.AR realizará y será diligente en llevar adelante todas las acciones y protecciones necesarias a fin de evitar cualquier conflicto y complicaciones con sus usuarios.
Octava. Calificación de usuarios. Proceso de resolución de disputas:
Los USUARIOS recibirán una calificación cuando se concrete la operación, esta calificación será numeral e indicará el cumplimiento de las entregas y retiros a tiempo. Las calificaciones serán por la entrega en condiciones de los productos acordados y por el retiro a tiempo de estos. Si los USUARIOS tuviesen algún conflicto en cualquier parte del proceso dentro del sitio podrán iniciar en un proceso de resolución de disputas interno y SALDOYA.NET observará las mejores prácticas para resolver el mismo y emitirá una decisión fundada a fin de componer a las partes.
Novena. Uso del sitio y prohibiciones:
Los usuarios del sitio SALDOYA.NET aceptan que no tienen autorización para realizar y aceptan no publicar y no podrán realizar las siguientes acciones: a. Enviar comentarios con contenidos ilegales, obscenos, abusivos, difamatorios, injuriosos, discriminatorios, vejatorios o contrario a las buenas costumbres; b. Enviar archivos o comunicaciones que contengan virus, troyanos, programa maligno o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de un sistema informático; c. Ofrecer otros productos o servicios distintos a los autorizados en la aplicación; d. Realizar copia de imágenes, contenidos, diseños o marcas de los productos o violar la propiedad intelectual de SALDOYA.NET o terceros; e. Usar software para monitorear o copiar información, datos o contenidos de la página web, aplicación sin la previa autorización de SALDOYA.NET ; f. Usar en todo o en parte las marcas, slogans, frases, imágenes de SALDO.AR para realizar acciones de promoción de sus productos o servicios g. Incumplir con las normas de comunidad de las redes sociales o canales de comunicación que se determinen a tal efecto; h. Incumplir con las políticas de privacidad
Décima. Seguridad y manejo de la información de acceso:
La seguridad es muy importante para SALDOYA.NET , por esta razón el USUARIO deberá observar todas las medidas de seguridad tanto legales como informáticas. La cuenta es personal e intransferible y debido a esto los USUARIOS no pueden ceder su uso a terceros. No obstante, serán responsables por el acceso que les den a terceros de sus cuenta y acceso.
Décima primera. Garantía a clientes. Bonificaciones. Seguros:
SALDOYA.NET podrá a su discreción realizar acciones para entrega de premios, bonificaciones y/o descuentos sobre el uso de las cuentas o la operatoria.
Décima segunda. Indemnidad:
Los USUARIOS de SALDOYA.NET aceptan mantener indemne a la empresa de cualquier tipo de reclamación, responsabilidad, pérdida, gastos, honorarios técnicos y legales, solicitudes y remisión de información por incumplimientos en estos términos y condiciones, con exclusión de lo establecido en la cláusula de seguros.
Décima tercera. Transferencia de derechos. Uso personal de la cuenta:
EL USUARIO acepta que la operación y acciones de la cuenta son personales y que debes ser el titular de la cuenta desde la que envías el pago o generas operaciones en la pagina. El USUARIO no podrá transferir sus derechos u obligaciones a terceras personas sin la previa conformidad de SALDOYA.NET .
Décima cuarta. Carácter contractual. Redes sociales:
SALDOYA.NET declara que no lo une ninguna relación asociativa y de vinculación legal con las empresas que puedan intervenir en los procesos de recepción, movimiento, entrega y/o pagos o de otras páginas web que intervengan en el proceso. SALDOYA.NET no será responsable de la precisión, disponibilidad o confiabilidad de cualquier información, contenido, datos, opiniones, aclaraciones o declaraciones insertas en redes sociales realizadas por terceros. El uso y comunicación de contenidos por parte de los usuarios en las redes sociales quedará determinado y será responsabilidad del usuario que lo haya publicado.
Décima quinta. Método de pago online. Marcas de terceros. Recibos:
SALDOYA.NET utilizará los diferentes sistemas con el fin de poder realizar los pagos que se hagan en la plataforma. SALDOYA.NET no tiene ninguna vinculación y/o afiliación comercial con los nombres y marcas comerciales que aparecen en el sitio. Por lo que las menciones son con carácter meramente informativo. Los USUARIOS que realicen operaciones en el sitio podrán obtener facturas [A y B] según su registro y su categoría fiscal. En los casos que los usuarios carguen los datos como usuarios de Factura A, serán emitidas a partir de la carga de datos y no antes. SALDOYA.NET emitirá la factura por el servicio ofrecido una vez finalizado tu pedido. Información sobre comisión de servicio.
Décima sexta. Contacto y soporte técnico:
SALDOYA.NET Pondrá a disposición de los usuarios del sitio web los métodos de contacto que a continuación se detallan CONTACTO
Décima séptima. Propiedad intelectual. Derecho de imagen:
a. Los Usuarios aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual son propiedad de SALDOYA.NET, así como las marcas, patentes, derechos de autor, modelos y diseños industriales, trade dress, apariencia, logos, dibujos, iconos son también propiedad intelectual de SALDO.AR . b. Sobre los contenidos u otros materiales que son o pudiesen ser puestos a disposición en la pagina de SALDO.AR se declara y garantiza que se posee todos los derechos, títulos y autorizaciones entre otros, de los derechos de autor y de publicidad. c. En los casos que se publiquen imágenes de personas SALDO.AR solicitará la autorización y cesión respectiva. En los casos que sean subidas por el usuario este será responsable de dicha puesta a disposición. d. Las páginas de acceso al sistema serán www.saldo.ar y www.saldo.com.ar
Décima octava. Datos personales y políticas de privacidad:
a. SALDOYA.NET observará los más altos estándares de protección de los datos personales de sus usuarios y pondrá a disposición de estos sus políticas de privacidad y cumplimiento de protección de datos. b. SALDOYA.NET declara que posee registros sobre sus bases de datos de clientes y proveedores. c. SALDOYA.NET declara que el encargado del control de su base de datos es el proveedor de alojamiento web. d. Los datos y su manejo además cuentan con la protección de nuestras políticas de privacidad que complementan lo aquí expresado. e. Cualquier consulta con respecto a datos personales puede hacerla aquí . La Dirección de protección de datos personales dependiente de la Agencia de acceso a la información pública.
Décima novena. Conflictos. Limitación de responsabilidad. Contacto:
De producirse cualquier conflicto legal en el uso del sitio o del acceso a la página web o sobre cualquier conflicto con los T&C el usuario deberá remitir única y exclusivamente por mail a la dirección communication@saldoya.net o al sistema de contacto provisto. El uso del sitio se proporciona según se encuentra al momento de uso, con todas sus funcionalidades y especificaciones. SALDOYA.NET ofrece el cumplimiento de las normas con la mayor seguridad aplicable posible. Si tiene dudas, sugerencias o reclamos puede hacerlos llegar a communication@saldoya.net
Vigésima. Normativa y comunicaciones del banco central. Operaciones financieras. Operaciones con criptomonedas. Legislaciones y competencia:
Por la operatoria propia de SALDOYA.NET no se encuentra regulada por normativa del Banco Central ni pos sus comunicaciones. SALDOYA.NET no es considerado en los terminos de las leyes argentinas generales como un banco ni una entidad regulada por la ley de entidades financieras 21.526. Tampoco es considerada una casa de cambios. Las transferencias y operaciones de cambio se realizarán a través de entidades reguladas por la normativa vigente. Los saldos digitales en cuentas son activos digitales regulados por las leyes generales y no son considerados operaciones financieras. No obstante SALDOYA.NET observará todas las medidas de seguridad para el manejo seguro de dichos saldos. La operatoria de criptomonedas será una responsabilidad propia de cada uno de los usuarios y los usuarios declaran conocer todas y cada unas de las regulaciones que rigen a las criptomonedas en Argentina. Todas las controversias o litigios derivados del uso del servicio de SALDOYA.NET serán sometidas a la jurisdicción de la Justicia Nacional en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina. Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso términos y condiciones.